Copropietarios archivos - Centro de ayuda Kastor

¿Cómo funciona la aplicación móvil de Kastor Copropietarios?

Para usar la aplicación móvil Kastor Copropietarios primero debes loguearte. La página de inicio de la aplicación móvil replica el flujo de inicio de Kastor copropietarios web, ingresar es posible a partir de un correo electrónico y una contraseña.

Para iniciar sesión recuerda que debes contar con un correo electrónico registrado en el sistema Kastor Plus. Esto lo haces junto a tu administrador.

Cuando no tienes contraseña creada o la has olvidado, puedes iniciar el flujo de creación en la app haciendo clic en el botón “Restablecer contraseña”, y te redirecciona a la web. Solo en el caso de la contraseña.

Haz clic en la opción “Mantener sesión iniciada”, para que evites loguearte de nuevo para ingresar. Si seleccionas esta opción y no cierras sesión al salir de la app, siempre será más fácil acceder a tu información.

Si no seleccionaste la opción “Mantener sesión iniciada” en la página de inicio, también está disponible desde el Menú de la aplicación, en la sección Configuraciones.

Otra forma de facilitar tu ingreso frecuente a la aplicación, es utilizar la opción de “Mostrar contraseña” al loguearte, así puedes asegurarte de que estás utilizando la clave correcta.

Puedes tener uno a o más inmuebles con la misma sesión

Si eres un usuario que tiene varios inmuebles en una o más comunidades, podrás iniciar sesión una vez y luego seleccionar la comunidad y el inmueble al que quieres acceder.

Cuando tu cuenta de usuario es eliminada en kastorsoftware.cl, la app no te permite el acceso y te informa que tu correo no está registrado en el sistema. Si crees que es un error que hayan eliminado tu usuario, debes comunicarte directamente con tu administrador.

Cuando dejas de ser Responsable de deuda o Asociado a un inmueble, el inmueble y sus datos dejan de mostrarse disponibles desde la selección de inmuebles.

Cuando tienes un usuario pero no tienes al menos un (1) inmueble asociado, se muestra el mensaje «No tiene inmuebles asignados». Comunícate con tu administrador para que se asegure de asignar tus inmuebles.

¿Cómo consultar las citaciones a asambleas en Copropietarios?

Las citaciones a asambleas de tu comunidad no solo son notificadas por tu administrador al correo electrónico que le entregaste, también son visibles desde tu sesión en la web de Kastor Copropietarios.

Para consultarlas haz clic en la sección de asamblea ubicada en el menú superior de la pantalla.

Solo si hay una citación a asamblea (ordinaria o extraordinaria) vigente en tu comunidad, se desplegará en pantalla -de forma automática- la información de la convocatoria al ingresar a la sección.

Si quieres consultar información sobre citaciones a asambleas en fechas anteriores a las que te muestra el sistema por defecto.

Utiliza el filtro de calendario para indicar desde y hasta cuándo buscar y mostrar información.

¿Cómo consultar el gasto común en la web de Kastor Copropietarios?

Puedes consultar el Gasto Común desde la web de Kastor Copropietarios y aclarar -de forma rápida y segura- cualquier duda que tengas sobre tus deudas.

Para hacerlo ingresa a tu sesión de Kastor Copropietarios y haz clic en Mi Gasto Común, ubicado en el menú superior de la pantalla.

Selecciona el año y el mes del período de Gasto Común que quieres consultar.

Luego haz clic en el botón con el ícono de la lupa para buscar.

En pantalla se previsualiza la nota de cobro del período que consultaste.

Si quieres descargar el PDF de la nota de cobro, haz clic en el botón Descargar ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.

¿Cómo ver los anuncios de la comunidad en la web de Kastor Copropietarios?

Para ver los anuncios de la comunidad ingresa a tu sesión en la web de Kastor Copropietarios y haz clic en el ícono de Anuncios, ubicado en la parte superior de la pantalla.

En pantalla se mostrarán los anuncios que la administración de tu comunidad haya creado.

Haz clic en la parte inferior del anuncio y podrás enviar un comentario al administrador, como respuesta al anuncio.

También puedes crear un anuncio para la administración de tu comunidad. Para hacerlo haz clic en el botón Crear, ubicado en la parte izquierda de la pantalla.

Agrega un título a tu anuncio y activa la opción de comentarios para que el destinatario de tu anuncio pueda responderte directamente sobre el tema.

Utiliza el campo descripción para detallar el contenido de tu anuncio.

Si quieres adjuntar documento, haz clic en el botón Buscar archivo, ubicado en la parte inferior de la ventana y selecciona el archivo desde tu computador.

Al finalizar tu anuncio, solo debes hacer clic en el botón Guardar para que el sistema envíe por correo electrónico la notificación del anuncio al destinatario.

Desde tu sesión podrás hacer seguimiento a tu anuncio y los comentarios que hagan al mismo, es decir la respuesta de tu administrador.

¿Cómo consultar el detalle de cobros y pagos de tu inmueble en Copropietarios web?

Puedes consultar el detalle de cobros y de pagos de tu inmueble desde la web de Kastor Copropietarios.

Para hacerlo solo debes ingresar al módulo Mis movimientos, ubicado en el menú principal del sistema.

Utiliza el filtro de calendarios para hacer una búsqueda por rangos de fecha.

Cuando hayas seleccionado las fechas desde y hasta cuando quieres consultar los movimientos, haz clic en el botón con la lupa para buscar.

En pantalla podrás visualizar un detalle del inmueble, con sus unidades y el factor de cada una.

En pantalla se listan todos los movimientos asociados al inmueble en el rango de fecha consultado, tanto cobros como pagos que hayas realizado.

Si quieres descargar la cartola haz clic en el ícono de descarga, ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla junto al ícono de buscar.

¿Cómo obtener el informe detallado del Gasto Común de la comunidad en Kastor Copropietarios?

Una de las preguntas más frecuentes de copropietarios o residentes es ¿Qué estoy pagando por gasto común? o ¿Cuáles son los conceptos que estoy pagando? Y es justamente el Informe del Gasto Común el reporte detallado que te ayudará a responder esas preguntas.

Desde el menú izquierdo de la pantalla, haz clic en el módulo Informe de Gasto común.

Al ingresar el sistema te muestra por defecto el informe del último período de Gasto Común de tu comunidad.

Si quieres descargar el informe en formato PDF haz clic en el ícono de descarga, junto a los selectores de períodos.

En la parte izquierda de la pantalla, debajo de los selectores de períodos encuentras el botón Sectores. Utiliza este botón si tu comunidad tiene sectores para mostrar o no el detalle de cobros de tu comunidad por sectores.

Utiliza el selector de mes y año para consultar períodos de Gasto Común anteriores.

¿Cómo pagar tu Gasto Común con Webpay en Kastor Copropietari0?

¡Pagar tu gasto común con webpay es más rápido! y al iniciar sesión en Kastor Copropietarios tus deudas se listan en la pantalla de inicio.

Para pagar solo debes marcar la casilla o checkbox junto al concepto de deuda que quieres pagar. Puedes seleccionar más de un concepto y hacer un solo pago.

A la izquierda de la pantalla, en el recuadro de Mi Gasto Común podrás ver el monto de lo que deseas pagar y el servicio de pago Webpay.

Selecciona Webpay como servicio de pago y luego selecciona también el medio de pago de tu preferencia, entre débito y crédito.

Dependiendo del medio que hayas seleccionado, se muestra la comisión correspondiente y el total a pagar.

Haz clic en el botón Pagar y sigue el flujo dentro Webpay.

Si la transacción es exitosa el sistema te muestra el mensaje de éxito de la transacción. Si la transacción falla, te informa el error en la transacción.

Una vez se recibe el pago de Webpay, se actualizan tus deudas en el inmueble.

¿Cómo pagar tu gasto común con Khipu desde la web de Kastor Copropietarios?

¡Pagar tu gasto común es más fácil desde la web. Al iniciar sesión en Kastor Copropietarios tus deudas se listan en la pantalla de forma automática.

Para pagar solo debes marcar la casilla o checkbox junto al concepto de deuda que quieres pagar. Puedes seleccionar más de un concepto y hacer un solo pago.

A la izquierda de la pantalla, en el recuadro de Mi Gasto Común podrás ver el monto de lo que deseas pagar y el servicio de pago Khipu.

Selecciona el servicio de pago Khipu y podrás ver en pantalla el cargo por comisión y el total a pagar.

Si estás seguro de pagar, haz clic en el botón pagar y el sistema te redirige a la plataforma de khipu.

Si la transacción es exitosa, el sistema te muestra el mensaje de éxito de la transacción. Si la transacción falla, te informa el error en la transacción.

Una vez se recibe el pago de Khipu, se actualizan las deudas de tu inmueble.

¿Cómo iniciar sesión en Kastor Copropietarios?

Iniciar sesión es necesario. Cuando tu comunidad es administrada con Kastor Plus, el administrador es el encargado de registrar tus datos en la plataforma para crearte un usuario.
Ten en cuenta que tu usuario en Kastor Plus es el correo electrónico que proporcionas al administrador para registrarte en la plataforma.
Para que puedas ingresar al software el administrador, luego de crearte una cuenta de usuario, te enviará una notificación de correo electrónico con el enlace para crear tu contraseña.
Para acceder a este correo electrónico recuerda revisar la bandeja de correos de la dirección que le proporcionaste a tu administrador.
Una vez que creas tu contraseña inicia sesión con usuario y contraseña desde copropietarios.kastorsoftware.cl
Al ingresar, si tienes más de un inmueble, el sistema te mostrará primero el listado de inmuebles.
Haz clic en el inmueble que deseas consultar y accederás a la página principal del sistema.
A la derecha de la pantalla encuentras el menú del sitio y en la parte superior se muestra el nombre de la comunidad, el RUT y el nombre de tu inmueble.
En pantalla aparece por defecto la información de tu deuda, sección Mi deuda; en pantalla se listan cada concepto de deuda o gastos comunes pendientes de pago.
Desde aquí puedes realizar el pago de uno o más conceptos de deuda, si tu comunidad tiene servicios de pago en línea activados.
Si no tienes servicios de pago en línea activados puedes consultar tus deudas y hacer el pago vía transferencia electrónica.

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