Inicio sesión

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¿Qué hago si el sistema me indica que el correo no está registrado o es inválido?

  1. Si intentas ingresar al sistema o restablecer la contraseña pero este te indica que el correo es inválido, debes revisar la estructura del correo y asegurarte de escribir correctamente.
  2. Si lo verificaste y el sistema te indica que el correo no está registrado, significa que has olvidado tu correo o no tienes un usuario creado y no podrás ingresar hasta entonces.
  3. En el caso anterior solo debes comunicarte con el administrador de la comunidad para que se asegure de crearte un usuario en la plataforma o recordarte el correo electrónico de tu usuario en Kastor Plus.
  4. El usuario administrador o cliente de Kastor podrá comunicarse directamente con nuestro soporte técnico, si ha olvidado su correo de usuario.
  5. Una vez que te hayan creado un usuario, recibirás un correo de nuestra plataforma con el enlace para crear o restablecer la contraseña, solo debes ingresar tu nueva contraseña y seguir los pasos que te indica el sistema.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

  1. Desde el login o página de inicio de app.kastorsoftware.cl puedes solicitar restablecer tu contraseña cuando quieras, sin límite de intentos.
  2. Solo debes ingresar un correo electrónico registrado en el sistema y recibirás una notificación por correo con el enlace para Crear contraseña.
  3. Para restablecerla solo debes ingresar tu nueva contraseña y confirmar.

¿Cómo iniciar sesión en Kastor plus si ya tienes un usuario y contraseña?

  1. Ingresa a app.kastorsoftware.cl y coloca tu usuario y contraseña para la plataforma.
  2. Marca el cuadro del captcha de seguridad para indicar que no eres un robot.
  3. Cuando cumples con todas las validaciones requeridas, se habilita el botón ingresar.
  1. Si no recuerdas tu contraseña puedes restablecerla desde la misma página de login, haciendo clic en Restablecer contraseña.
  2. El sistema impide crear una contraseña cuando la contraseña del segundo campo no coincide con el primero e informa que las contraseñas no coinciden. Se muestra el mensaje de error: «Las contraseñas ingresadas no coinciden»

¿Cómo iniciar sesión en Kastor plus cuando eres un nuevo usuario?

Para acceder a la plataforma contable y administrativa de Kastor Plus, app.kastorsoftware.cl, debes contar con un usuario y contraseña, y seguir los siguientes pasos:

  1. Si eres cliente Kastor, nuestro soporte técnico enviará a tu correo electrónico un enlace al que debes acceder para crear tu contraseña.
  2. También puedes acceder desde cualquier navegador al sitio app.kastorsoftware.cl, ingresar si ya eres usuario o hacer clic en restablecer contraseña si eres un nuevo usuario.
  3. Una vez que estés en la página de inicio o login, ingresa el correo electrónico que previamente proporcionaste a Kastor, este será siempre tu usuario.
  4. Luego, ingresa una contraseña siguiendo los parámetros de seguridad indicados. Ten en cuenta que la contraseña se crea y confirma, por lo tanto es necesario que ingreses en ambos campos tu contraseña.
  1. El sistema te permite mostrar la contraseña que estás creando para que valides que los datos son correctos.
  2. Recuerda que el botón Crear contraseña no se habilita si no has ingresado datos en ambos campos.
  3. El sistema te impide crear una contraseña cuando la contraseña del segundo campo no coincide con el primero, y te informa que las contraseñas no coinciden, con el mensaje de error: «Las contraseñas ingresadas no coinciden».
  4. El sistema te indica cuando se crea tu contraseña con éxito. En la misma página encuentras un botón para ir directamente al home del sistema o a la página de inicio/login de copropietarios.
  5. Solo cuando cumples con todas las validaciones anteriores satisfactoriamente, se habilita el botón crear contraseña.
  6. Si el sistema te muestra el siguiente mensaje «El enlace de confirmación expiró», significa que pasó mucho tiempo para usar el enlace/token y por seguridad queda invalidado.
  7. Siempre se puede generar un nuevo enlace/token para crear contraseñas a nuevos usuarios. Debes solicitarlo a nuestro soporte técnico.
  8. Para mejorar la seguridad de nuestro software se agrega un captcha, y antes de permitirte el acceso al sistema, debes indicar que no eres es un robot.
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