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Kastor Plus dejará de funcionar en Chile

En ese sentido, hemos desarrollado un completo plan de migración a la ya tradicional plataforma Kastor, en la cual se han invertido valiosos recursos para garantizar que puedan mantener las funcionalidad actuales y tengan aún más recursos.

¿POR QUÉ DEBERÍAS MIGRARTE?

Te compartimos algunas razones importantes por las que creemos que la migración a Kastor es una opción segura que garantiza la eficiencia de tus procesos:

Estamos desarrollando un módulo a través de servicios que te van a permitir gestionar múltiples alícuotas (sectores)
Carga masiva de transferencias
Proceso de capacitación enfocado en tus necesidades
Respaldos diarios de las bases de datos.
Log detallado por usuario
Estado de notificación de correos de usuarios actualizado
Alianza con Otrospagos.com, y la posibilidad del pago de gastos en línea con tarjetas de crédito, débito y prepago
Tu Comunidad en Línea, portal para copropietarios: Reservas, votaciones, comunicados y más.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE MIGRACIÓN?

Para facilitar el trabajo, lo dividimos en 4 etapas

Etapa 1: Creación de subdominio y migración de datos.

Lo primero es contar con información base, como Ficha trabajadores, Proveedores, Plan de cuenta de gastos (Categorías / Subcategorías / categorías de recargo), Cuenta bancaria por defecto, Inicialización de Fondos, entre otros; con el fin de replicar la situación de la comunidad que estás migrando

Etapa 2: Capacitación

Te prepararemos para que seas un experto en el uso de Kastor, entregándote clases y recursos de aprendizaje.

Nuestro objetivo es que puedas aprovechar al máximo cada herramienta, con el fin de transparentar la información a la comunidad, y ahorres tiempo automatizando procesos.

Etapa 3: Seguimiento

Como todo cambio, se requiere tiempo para adaptarse al 100%, por eso te apoyaremos en los 2 primeros cierres de gasto común.

¡Escríbenos ahora y te contactaremos!

Quiero Migrar

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Es importante que una vez cargados los datos en el nuevo subdominio, no sigas trabajando en Kastor Plus.

Podrás acceder a la información de ingresos y egresos desde el nuevo módulo “Histórico”, dentro de tu misma plataforma Kastor.

El plazo de migración vence en diciembre de 2023

¿Cómo personalizar los canales de atención al copropietario en Kastor Plus?

Ingresa al módulo Configuración atención al copropietario, submódulo Administración, y podrás visualizar el nombre de tu administración y el RUT, sin opción a editar.
Esos datos aparecen por defecto porque ingresaron a nuestros sistema al contratar nuestros servicios, si quieres modificarlos comunícate con nosotros a través de tu ejecutivo de ventas o escribe al correo [email protected].
El nombre de tu administración y el logo, son datos que aparecen en las notificaciones de correo electrónico que reciben tus copropietarios a través de nuestro sistema.
Para subir tu logo aquí, haz clic en el botón Subir Logo ubicado a la derecha de la pantalla.
Aparece una ventana donde debe volver a hacer clic en Subir la imagen desde tu computador y obtener una vista previa.
Se mostrará la imagen y solo debes mover el recuadro punteado que te indica que lo que está dentro, es lo que será visible del logo.
Si estás conforme solo debes Guardar y la imagen se actualizará tanto en el perfil de tu administración como en los correos electrónicos que envíes a los copropietarios de tus comunidades.
Toma en cuenta que solo puedes subir imágenes en formato de archivo .JPG o .JPEG con un peso máximo de 2MB. Resolución recomendada 600 x 600 pixeles.
El logo de la administración se sube solo una vez y puedes subir el logo de tu administración para que tengas la opción de agregarlo a las notificaciones de correo electrónico que envías a los copropietarios.

¿Cómo informar a los copropietarios los datos de contacto con la administración en Kastor Plus?

Si ya tienes contactos creados, desde aquí puedes activar la opción Mostrar para que estos datos se visualicen en las notificaciones de correo electrónico que envías a los copropietarios y residentes de las comunidades que administras.

Primero debes asegurarte de haber creado contactos.
En pantalla se listan las comunidades que existen en tu administración.
Si la comunidad en la que quieres mostrar datos de contacto, ya tiene un contacto asociado (Desde el submódulo Crear contactos/ Asociar comunidad) entonces solo debes seleccionar Mostrar para que esa información llegue a tus copropietarios en las notificaciones de correo electrónico.
Si las comunidades no tienen contactos asociados, busca en la parte superior derecha de la pantalla el botón Asociar contacto y haz clic en él.
Selecciona la comunidad, el contacto que quieres asociar y guarda.
Recuerda que para que sea visible para el copropietario debes asegurarte de activar el botón Mostrar desde el listado de comunidades, una a una.
La asociación de contactos es un contacto por comunidad, N comunidades por contacto.
Un contacto puede ser asociado y desasociado de una comunidad todas las veces que sea necesario.
Al asociar contactos puedes visualizar las comunidades que no tienen contactos asociados (disponibles) y las comunidades con contactos

¿Cómo crear contactos en Kastor Plus?

El sistema te permite crear contactos con datos como el nombre de la persona que atenderá las solicitudes de usuarios, email y teléfono de atención.

Ingresa al submódulo Crear contactos y busca en la parte superior derecha de la pantalla, el botón Crear contacto.
Al hacer clic en él, se despliega un formulario donde ingresarás nombre, email y teléfono.
Para crear el contacto debes agregar al menos un correo electrónico o un número de teléfono.
Una vez que creas el contacto, desde el set de herramientas de cada contacto puedes editar, asociar comunidades o eliminar el contacto.
La opción asociar te permitirá asociar este contacto a una o más comunidades. Solo debes ubicar la comunidad, hacer clic en el botón y guardar.
Desde aquí siempre puede asociar o desasociar las comunidades para que dejen de estar disponibles estos datos para esa comunidad.
Siempre puedes editar o eliminar contactos, el sistema solo te recordará que los datos se perderán de las comunidades en las que estén asociados.

¿Cómo crear roles en Kastor Plus?

El sistema tiene dos tipos de roles o espacios de trabajo: Administración y Comunidad; a la vez, por cada tipo de rol espacio de trabajo se pueden crear roles que te permitirán administrar los permisos de cada usuario para acceder a las funcionalidades del software.

Ingresa al submódulo Roles y crea roles para cada tipo de rol o ambiente de trabajo: Administración y Comunidad.
Al seleccionar el tipo de rol, en la parte superior derecha de la pantalla haz clic en el botón Nuevo rol.
Si seleccionas Administración solo debes darle un nombre al rol que quieres crear.
Si seleccionas Comunidad y tienes varias comunidades creadas, debes darle un nombre y seleccionar las comunidades en las que debe existir este nuevo rol.
Siempre podrás editar y eliminar los roles

¿Cómo editar, eliminar o ingresar a una comunidad en Kastor Plus?

Ingresa al home de la administración y si tienes perfil de Administrador o si te han dado acceso, podrás visualizar las comunidades.
Desde el tooltip o set de herramientas de cada comunidad, haz clic en Editar.
En el mismo set de herramientas tienes la opción de Eliminar la comunidad o Ingresar a ella para gestionarla.
Siempre puedes eliminar las comunidades, el sistema no lo impide por lo que se trata de un control de gestión interno para las administraciones.
Siempre puedes editar los datos de tu comunidad, solo recuerda que hay información que se visualiza en reportes y es utilizada por el sistema para enviarte notificaciones.
Si ingresaste a una comunidad y quieres volver al home de la administración, puedes hacerlo desde tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la pantalla, seleccionando Administración.
Aquí también puedes ver los datos de tu usuario y cerrar tu sesión.

¿Cómo crear una comunidad en Kastor Plus?

Desde el home de la administración, en la parte superior derecha de la página busca el botón “Crear comunidad” y haz clic en él.
Se desplegará un formulario en el que debes ingresar nombre de la comunidad, email, teléfono, RUT y dirección, todo campos obligatorios para que se realice la creación con éxito.
También puedes ingresar un código de comunidad que te ayude a tener una gestión más organizada de todas tus comunidades. Este campo no es obligatorio para crear la comunidad.
Agrega aquí una imagen de tu firma como empresa administradora, si quieres que aparezca en reportes como la nota de cobro o los comprobantes de ingresos.
Lo mismo puedes hacer con el logo de la comunidad para que aparezca en reportes de gestión, dándole un carácter más formal y organizado a la comunidad.
Recuerda que tanto para la firma como para el logo, solo puedes subir imágenes en formato de archivo .JPG o .JPEG con peso máximo de 2MB. Resolución recomendada 600 x 600 píxeles.
Si ya completaste el formulario, haz clic en guardar para ver la nueva comunidad en el listado.