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• En el cuerpo del correo de las notificaciones, se incluye un recuadro con los datos de contacto que como usuario administrador hayas definido por comunidad.
  
• Estos datos se ingresan desde el home de la administración, módulo Configuración atención al copropietario.
  
• En los casos en los que como usuario administrador no has configurado datos de contacto por comunidad, el correo se muestra sin este recuadro.
  
• Se muestra, tanto en el cabecero como en la firma de las notificaciones, el nombre de la Administración.
  
• En el cabecero de las notificaciones, se visualiza el logo de la administración.
  
• El asunto de los correos incluyen: Nombre o tipo de notificación, nombre de la comunidad y nombre del inmueble, en ese orden.
  
• En todas las notificaciones se muestra el enlace de la web copropietarios.kastorsoftware.cl para que el usuario pueda acceder de forma más rápida y fácil.
  
• Todas nuestras notificaciones tienen un diseño responsive, por lo que te garantizamos la correcta visualización en los distintos dispositivos.
  
• Con respecto a la presencia de nuestra marca, solo tenemos presencia en la parte inferior del correo -footer- con información corporativa.
  
• Esa presencia no nos pone por encima de tu marca sino que invita al usuario a utilizar nuestras soluciones para estar al día con el pago de los gastos comunes y tu gestión.
  

Si lo configuras así tus usuarios también pueden crear anuncios de correo

• Desde Kastor copropietarios, según las configuraciones sobre los anuncios que hayas hecho en el módulo Conformación de la comunidad de Kastor Plus, si tus usuarios copropietarios pueden crear anuncios estos se visualizan sin el logo, nombre y firma de la administración, considerando que la administración no es el remitente.
  
• Cuando el sistema responde mediante correo electrónico a la solicitud para “Restablecer contraseña”, no se incluyen datos de la administración porque en este punto no se puede identificar si el usuario existe en varias administraciones, por tanto la firma es “Equipo Kastor”.
  
• En la misma línea de facilitar la comunicación entre administrador y copropietario, Kastor Plus tiene una funcionalidad que permite a los copropietarios, responsables de deuda y asociados que reciban notificaciones, responder de forma automática.
  
• Esta opción está habilitada al responder un correo solo si como usuario administrador agregaste información de correo electrónico en el módulo Configuración atención al copropietario – Submódulo Administración, del home de la Administración.
  
• Recuerda que el sistema solo permite agregar un (1) correo electrónico por contacto.

En Kastor Plus tanto las notificaciones que envía la administración de una comunidad a sus copropietarios como las respuestas que estos usuarios pueden enviar a la administración, se realizan a través de correo electrónico. 

Aunque el remitente de estas notificaciones es Kastor, con el nombre [email protected], Kastor Plus permite a nuestros clientes agregar al cuerpo del correo el logo de su empresa, aportando un carácter más personalizado a su gestión. 

Además, es posible agregar el nombre, la firma de la administración y la posibilidad de que el usuario tenga la opción de responder de forma automática al correo de la administración. 

Dependiendo de las configuraciones de cada inmueble, los destinatarios de estas notificaciones son los usuarios  con rol Responsable de deuda y Asociados.

Las notificaciones se convierten en la herramienta más valiosa para que el administrador pueda entregar un mensaje más claro y aumentar las probabilidades de comunicación efectiva entre los copropietarios y su gestión.

Entre las notificaciones enviadas a copropietarios están:

1. Crear contraseña
2. Restablecer contraseña
3. Nota de cobro e informe de Gasto Común
4. Gestión de cobranza automática período próximo a vencer
5. Gestión de cobranza automática período vencido
6. Ingresos operacionales
7. Anuncios creados por el administrador
8. Anuncios creados por el Responsable de deuda o el Asociado
9. Comentarios a anuncios.
10. Citación de asamblea ordinaria
11. Citación de asamblea extraordinaria

• El usuario copropietario además de recibir el anuncio a través de correo electrónico, podrá visualizar el anuncio al ingresar a Kastor Copropietarios, en la sección Anuncios.
  
• Recuerda que solo si activaste la opción de Comentarios, desde Kastor copropietarios los usuarios receptores podrán comentar tu anuncio.
  
• Desde la aplicación móvil el usuario recibirá una notificación con el resumen del anuncio en la pantalla del celular.
  
• También podrá revisar las notificaciones de anuncios en la página Mis notificaciones desde el menú.
  
• En el home, parte inferior de la pantalla, se podrán visualizar las publicaciones hechas por la administración de la comunidad desde https://app.kastorsoftware.cl/, módulo Copropietarios.
  
• Tienes la opción de ver más detalles y descargar los documentos adjuntos a los anuncios y citaciones.
  
• Cuando un anuncio es bloqueado por contenido inapropiado no se visualiza en la sección publicaciones del home.
  
• En el home de la aplicación no se muestran los anuncios creados en la web de copropietarios, solo los creados en Kastor software porque son las publicaciones de interés colectivo.

• El anuncio está relacionado siempre al usuario y al inmueble conjuntamente, es decir, si el usuario ya no tiene el inmueble, no se muestra la notificación en el histórico.
  
• Toma en cuenta que en la aplicación móvil se muestran por defecto las notificaciones de los últimos 3 meses.
  
• Y el usuario copropietario siempre puede consultar su historial de notificaciones, por rango de fechas.

• Puedes crear anuncios desde el módulo Copropietarios, submódulo Anuncios, haz clic en el botón Crear anuncio, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
  
• En la ventana emergente ingresa el título de tu anuncio y el receptor. Puedes crear anuncios para toda la comunidad o seleccionar los inmuebles que quieres notificar.
  
• Utiliza la opción comentarios si quieres que los receptores de tu anuncio puedan enviar comentarios.
  
• Cuando un usuario copropietario comenta un anuncio todos los receptores reciben este comentario.
  
• Utiliza el cuadro de texto con la herramientas de edición para ingresar el contenido de tu anuncio.
  
• Puedes adjuntar documentos al anuncio. Los receptores recibirán un correo con el contenido del anuncio en el cuerpo del correo y los documentos adjuntos que hayas agregado en esta opción.
  
• Para finalizar solo debes asegurar de guardar.
  
• El envío de la notificación del anuncio es automático en el momento de creación del anuncio, es decir, cada anuncio creado es notificado inmediatamente según la opción de notificación seleccionada.
  
• En la página principal del submódulo Anuncios se mostrarán, del más reciente al más antiguo, todos los anuncios que hayas creado o recibido.
  
• Desde la parte superior derecha de cada anuncio, puedes utilizar los íconos para eliminar, bloquear o editar un anuncio.
  
• La opción de bloquear anuncios te permite controlar el contenido inapropiado o errado que tú, u otros usuarios hayan creado y en el que tú participes
  
• Puedes editar un anuncio .
  
• Si eliminas un anuncio desaparece de tu pantalla de trabajo, en tu sesión y en la de los destinatarios.

Cómo visualiza los anuncios el copropietario

• El usuario copropietario además de recibir el anuncio a través de correo electrónico, podrá visualizar el anuncio al ingresar a Kastor Copropietarios, en la sección Anuncios.
  
• Recuerda que solo si activaste la opción de Comentarios, desde Kastor copropietarios los usuarios receptores podrán comentar tu anuncio.
  
• De igual forma, desde la aplicación móvil el usuario no solo recibirá una notificación con el resumen del anuncio en la pantalla del celular, sino que podrá revisarlas en la página Mis notificaciones desde el menú.
  
• En el home, parte inferior de la pantalla, se podrán visualizar las publicaciones hechas por la administración de la comunidad desde https://app.kastorsoftware.cl/, módulo Copropietarios.
  
• Tienes la opción de ver más detalles y descargar los documentos adjuntos a los anuncios y citaciones.
  
• Cuando un anuncio es bloqueado por contenido inapropiado no se visualiza en la sección publicaciones del home.
  
• En el home de la aplicación no se muestran los anuncios creados en la web de copropietarios, solo los creados en Kastor software porque son las publicaciones de interés colectivo.

• El anuncio está relacionado siempre al usuario y al inmueble conjuntamente, es decir, si el usuario ya no tiene el inmueble, no se muestra la notificación en el histórico.
  
• Toma en cuenta que en la aplicación móvil se muestran por defecto las notificaciones de los últimos 3 meses. Y el usuario copropietario siempre puede consultar su historial de notificaciones, por rango de fechas.