Cuentas de usuario

• Para que un usuario creado solo con rol Propietario pueda tener acceso a la información de un inmueble, a través de kastor Copropietarios, solo debes editar la cuenta del usuario.
  
• Al editar debes asignar el rol “Asociado” y enviar notificación de creación de usuario para que pueda seguir el flujo actual de login en el software.

• Una vez que creas o editas la cuenta de usuario y asignas el rol Asociado, dirígete al módulo Conformación de la comunidad, submódulo Inmuebles, y desde el set de herramientas de cada inmueble haz clic en  Asociados.
  
• En el campo Usuarios asociados, se listarán todas las cuentas de usuarios con este rol para que selecciones la que corresponda.
  
• La configuración de notificaciones de correo electrónico que necesitas que reciban los usuarios Asociados se realiza desde el inmueble.
  
• Recuerda que un usuario puede ser Responsable de deuda, Propietario y Asociado al mismo tiempo, pero solo aparecerá en las búsquedas desde cada inmueble, según el rol que corresponda a la acción que realizarás.
  
• Si estás en el inmueble para asociar un usuario y los datos que buscas no aparecen en el listado de opciones de cuentas para asociar, puede ser que esté asignado como Responsable de deuda del inmueble o que no tiene el rol de asociado.
  
• Desde el set de herramientas del inmueble, haz clic en Editar y verifica cuáles son los datos del usuario Responsable de deuda.
  
• También puedes ir al módulo Copropietarios, submódulo Cuentas de usuario y buscar la cuenta para asegurar de que tiene el rol Asociado seleccionado. Si no lo tiene, selecciona y guarda.

Validaciones que debes tener en cuenta

• Un usuario sí puede ser Responsable de deuda y Propietario en el mismo inmueble.
  
• El usuario de tipo Asociado tiene las mismas atribuciones en el sistema de Copropietarios, web y móvil, que un usuario Responsable de deuda.
  
• No olvides que solo se pueden agregar un máximo de cinco (5) cuentas de usuarios de tipo Asociados por inmueble.
  
• Si eliminas una cuenta de usuario, desde el módulo Copropietarios, que se encuentra asociada a un inmueble, se elimina automáticamente la asociación entre éstos.
  
• Si desasocias una cuenta de usuario de un inmueble, desde el módulo Conformación de la comunidad, submódulo Inmuebles, esta acción solo impide el acceso del usuario a información del inmueble desde la plataforma.
  
• Al desasociar no se elimina al usuario el sistema ni afecta su relación con otros inmuebles.

• Para asignar más de un usuario a un inmueble si no es el responsable de deuda debes asignarle el rol Asociado.
  
• Esto puedes hacerlo indistintamente de que tenga asignados los roles “Propietario” y “Responsable de deuda”.
  
• Esto aplica cuando ese usuario no es el responsable de la deuda de dicho inmueble, no tiene el rol de responsable de deuda en ese inmueble donde lo asocias..
  
• Cuando necesitas asociar a un inmueble una cuenta de usuario previamente creada, solo debes ir al set de herramientas de la cuenta y hacer clic en editar para asignar el nuevo rol “Asociado”.
  
• No es necesario que le quites los otros roles que ya tenía, recuerda que si los quitas estás afectando submódulos como Inmuebles.
  
• En la página principal del submódulo Cuentas de usuario el sistema listará las cuentas de usuarios copropietarios que hayas creado para la comunidad.
  
• Desde el set de herramientas de cada usuario copropietario puedes editar los datos o eliminar la cuenta de usuario.
  
• Estas modificaciones afectan directamente todos los módulos donde los usuarios estén asociados y si eliminas una cuenta, el usuario pierde el acceso a la plataforma de forma inmediata.
  
• Desde la página principal de Cuentas de usuarios siempre podrás hacer una búsqueda de usuarios por rol y en la columna “Roles” de cada cuenta se visualizará el rol que coincida con la búsqueda.
  
• Si la cuenta tiene asignados otros roles, estos no se visualizarán hasta que coincidan.

• En cuanto a los roles de usuarios, ten en cuenta que el Responsable de deuda es el más importante para procesos como la cobranza.
  
• Los usuarios con este rol pueden ser asociados a un inmueble para figurar, como su nombre lo indica, como la persona responsable de las deudas aparecer así en reportes de cobro o de gestión.
  
• Un usuario puede ser Responsable de deuda de varios inmuebles, sin limitaciones.
  
• En el caso del rol de copropietario, puede ser creado para apoyar temas de gestión y control de la administración.
  
• Este rol no tiene atribuciones por sí solo en el sistema por lo que siempre se debe relacionar con otro rol para que pueda acceder al sistema.

Utiliza el rol asociado para que más de una persona acceda a la información

• El rol Asociado te ayuda a darle acceso a toda la información de un inmueble a aquellos usuarios que la requieran, aunque no son los responsables de deuda del inmueble.
  
• Por ejemplo el Propietario, al que puedes dar los dos roles para que acceda a los inmuebles que requieras.
  
• El rol de Asociado facilita tener múltiples usuarios por inmuebles, de forma simultánea.
  
• Los usuarios con este nuevo rol podrán ingresar con su correo y contraseña al sitio web https://app.copropietarios.cl para acceder a la información de aquellos inmuebles donde hayan sido asociados.
  
• De esta forma, la información de un inmueble podrá ser visualizada tanto por el “Responsable de deuda” como por los usuarios que tenga asociados.
  
• Aunque puedes seleccionar los tres roles para un mismo usuario, ten en cuenta que no podrás asociarlo como Responsable de deuda y Asociado en el mismo inmueble.
  
• El usuario debe tener uno de los dos roles por inmueble.

Las cuentas de usuarios copropietarios en Kastor Plus te facilitan el acceso de los copropietarios o residentes de la comunidad a la plataforma Kastor Copropietarios copropietarios.kastorsoftware.cl.

Con una cuenta de usuarios pueden acceder a toda la información de su inmueble, consultar y pagar sus gastos comunes, recibir anuncios o comunicados enviados en la comunidad, también crearlos o comentarlos.

Paso a paso para crear cuentas de usuarios copropietarios

• Ingresa al módulo Copropietarios, submódulo Cuentas de usuario y en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en el botón Crear usuario.

• Para crear el usuario, solo debes completar el formulario con los datos nombre, apellidos paterno, materno y correo electrónico.
  
• Los campos de nombre, apellido paterno y correo electrónico son obligatorios.
  
• En la asignación de roles debes seleccionar el rol que tendrá el nuevo usuario, según su perfil y necesidades.
  
• Una vez que completas el formulario debes guardarlo y el sistema te informará si se creó con éxito el usuario.
  
• Es importante que envíes la notificación de correo electrónico al usuario que estás creando para que pueda continuar con el flujo de creación de contraseña.
  
• El envío de esta notificación no tiene limitaciones, siempre puedes seleccionar  la cuenta de usuario que deseas notificar y una vez seleccionada.
  
• Haz clic en el botón Enviar notificación de creación de usuario, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

• Solo hasta que el usuario copropietario accede al enlace que el sistema envía por correo electrónico y sigue el flujo de creación de contraseña, podrá ingresar a Kastor Copropietarios, web y móvil.

• Si el usuario ingresa al enlace enviado por correo para la creación de contraseña y le indica Token inválido, solo tienes que volver a este módulo, seleccionar la cuenta de usuario y enviar de nuevo la notificación.