Guía práctica para la gestión del Registro de Copropietarios

Objetivo de esta guía:

Ayudarte a aprovechar al máximo las nuevas herramientas de gestión del Registro de Copropietarios, obligatorias según la Ley 21.442 (Artículos 5 y 12), para asegurar que cada unidad de tu comunidad entregue la información requerida y valide los roles de quienes habitan en ella.

Si vas a iniciar por primera vez el registro de copropietarios en tu comunidad:

1. Configura el formulario según tu comunidad

• Ingresa al módulo Usuarios.
• Haz clic en «Configuración del formulario de registro».
• Revisa todos los campos disponibles. Marca como obligatorios aquellos que tú o el comité consideren necesarios para una gestión efectiva.
• Guarda los cambios. Esta acción actualizará el estado de las unidades y permitirá saber cuáles tienen registros incompletos.

2. Invita a los residentes a registrarse

Desde la sección Validación de registros de usuarios:

• Haz clic en «Formulario de registro».
• Desde aquí puedes:
  • Copiar el enlace para enviarlo por correo o mensajería.
  • Enviar correos masivos directamente desde la plataforma.
  • Descargar un afiche PDF con un QR personalizado para imprimir y colocar en espacios visibles.

Importante: Si un residente ya tiene cuenta en la app, el formulario lo redirigirá a Tu comunidad en línea móvil, donde podrá completar el registro desde el módulo «Mis servicios > Información de mi inmueble».

Si ya habías iniciado el registro en tu comunidad y quieres completar o normalizar la información:

3. Gestiona unidades con registro incompleto

• Ve a la sección Gestión de unidades.
• Revisa las cards resumen:
  • Unidades con información completa.
  • Unidades con información incompleta.
• Desde aquí puedes:
  • Filtrar y visualizar solo las unidades con registro incompleto.
  • Enviar recordatorios personalizados a copropietarios o arrendatarios para que completen su registro.
  • Descargar Excel con el detalle por unidad o por persona.

4. Revisa, valida o rechaza solicitudes de registro

• Accede a la sección Validación de registro de usuarios.
• Visualiza la tabla de registros pendientes, validados y rechazados.
• Haz clic en el ícono «Ver solicitud» para revisar los datos y documentos.
• Acciones disponibles:
  • Validar: activa el usuario y guarda la información en la unidad.
  • Rechazar: ingresa un comentario que será enviado por correo al usuario.