Cómo pagar tu gasto común desde el Portal de Pagos de Tu Comunidad en Línea
El Portal de Pagos de Tu Comunidad en Línea te permite pagar tu gasto común de forma rápida, segura y sin necesidad de iniciar sesión.
Puedes usarlo incluso si no tienes una cuenta creada en la app.
¿Cómo ingresar al Portal de Pagos?
Tienes varias formas de acceso:
Desde la web de Kastor
Haz clic en Pagar Gasto Común en Kastor.cl e ingresa el código de tu unidad o inmueble.
Desde el aviso de cobro
Puedes:
- Escanear el código QR del aviso de cobro para ir directo al pago.
- O usar el código de la unidad, visible en la esquina superior derecha del aviso, para ingresar desde la web.
Desde el correo de cobranza
Si recibes una notificación por correo y haces clic en el botón Pagar, entrarás directamente al portal con la deuda de tu inmueble cargada, sin necesidad de ingresar el código.
¿Qué información verás al ingresar?
Al entrar al portal podrás revisar:
- Dependiendo de dónde vengas, puedes necesitar ingresar el código de tu inmueble.
- Al hacer clic en Buscar, verás el monto adeudado por tu inmueble.
- El desglose de la deuda por período o concepto o el monto total.
- Las opciones disponibles para pagar, según la configuración de tu comunidad.
Paso a paso para pagar
1. Revisa tu deuda
Verifica el monto adeudado y el detalle de los conceptos disponibles.
2. Selecciona qué deseas pagar
Según la configuración de tu comunidad, podrás:
- Pagar el total de la deuda.
- O pagar solo algunos conceptos.
3. Ingresa tu correo electrónico
Antes de continuar, podrás ingresar un correo para recibir el comprobante de ingreso.
Importante:
Si no ingresas un correo, el comprobante se enviará al responsable de la deuda y a otros usuarios asociados al inmueble. Además, al finalizar el pago podrás descargarlo directamente.
4. Elige el medio de pago
Selecciona el medio de pago disponible en el portal.
5. Completa el pago
Serás dirigido a la plataforma de pago para ingresar los datos de tu medio de pago y finalizar la transacción.
¿Qué pasa cuando el pago se realiza correctamente?
Si el pago fue exitoso, el sistema:
- Muestra una confirmación visual.
- Te permite descargar el comprobante de inmediato.
- Envía el comprobante por correo electrónico.
- Notifica también a los usuarios asociados al inmueble.
- Refleja el ingreso en tiempo real en la contabilidad de Kastor, tu deuda se actualiza inmediatamente, y no tendrás que enviar el comprobante de pago por correo a tu adminstrador.
¿Es seguro pagar desde el portal?
Sí. El portal fue diseñado para ofrecer una experiencia simple y segura, equilibrando facilidad de acceso con resguardo de la información.
Además:
- Puedes ingresar desde un enlace directo o QR personalizado.
- La navegación está optimizada para celular y computador.
- El pago se procesa mediante una pasarela segura y la información del ingreso se refleja con trazabilidad en Kastor.
- Para mayor resguardo, te recomendamos no compartir enlaces de pago, códigos de unidad ni comprobantes con terceros.
Después de pagar: aprovecha la app Tu Comunidad en Línea
Al finalizar el pago, te invitaremos a descargar o usar la app Tu Comunidad en Línea.
Desde la app podrás:
- Pagar tu gasto común.
- Consultar tus deudas.
- Recibir comunicados de la administración.
- Reservar espacios comunes.
- Cumplir con el Registro de Copropietarios. Recuerda que esto es una obligación tanto para el administrador como para copropietarios y residentes, establecida en la Ley 21.442.
- Mantenerte informado sobre tu comunidad.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener usuario para pagar?
No. Puedes pagar sin tener cuenta y sin iniciar sesión.
¿Puedo pagar desde el celular?
Sí. El portal está optimizado para dispositivos móviles.
¿Puedo descargar el comprobante?
Sí. Al finalizar el pago podrás descargarlo directamente.
¿Qué pasa si no escribo un correo?
El comprobante se enviará a los usuarios asociados al inmueble y también podrás descargarlo al terminar. Los usuarios del inmueble siempre recibirán el comprobante de pago, tanto si agregas un correo como si no.
Solo si el inmueble no tiene correos asociados en Tu comunidad en línea, el sistema te pedirá un correo electrónico obligatorio para continuar el pago.
¿Puedo pagar solo una parte de la deuda?
Depende de la configuración de tu comunidad. Si esa opción está habilitada, podrás seleccionar ciertos conceptos.
Recomendación
Para una experiencia más rápida, te recomendamos ingresar desde:
- El botón Pagar del correo de cobranza, o
- El QR del aviso de cobro.
Así accederás directamente al pago de tu deuda, con menos pasos.
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